Política de tratamiento de datos personales

1. Quiénes somos y qué papel cumplimos

Control360 es una plataforma tecnológica para la operación comercial de empresas distribuidoras de consumo masivo en Colombia y Panamá.

Cada distribuidora que usa la plataforma es la RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales de sus clientes, trabajadores y aliados, y recoge las autorizaciones correspondientes (incluido el registro de habeas data con firma dentro de la aplicación). Control360 actúa como ENCARGADO del tratamiento por cuenta de cada distribuidora: procesa esos datos únicamente según sus instrucciones y para la operación del servicio.

Respecto de los datos de contacto que una persona nos entregue directamente por los canales de este sitio, Control360 actúa como responsable.

2. Qué datos se tratan en la plataforma

Datos de identificación y contacto de clientes de las distribuidoras (nombre o razón social, documento, teléfono, correo, dirección); ubicación de los establecimientos comerciales; información transaccional propia de la operación (pedidos, entregas, facturas, cartera); firmas de aceptación; y datos de los usuarios de la plataforma (cuentas, roles y registros de actividad).

No se tratan datos sensibles como finalidad del servicio.

3. Para qué se usan

Operar el servicio: venta, facturación (incluida la facturación electrónica ante la DIAN), entrega, cobro y analítica comercial de cada distribuidora; dar soporte; cumplir obligaciones legales y contractuales; y mantener la seguridad de la plataforma.

Los datos no se venden ni se comparten con terceros distintos de los proveedores de infraestructura necesarios para prestar el servicio, que actúan bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

4. Cómo se protegen

Aislamiento de la información de cada empresa (arquitectura multiempresa con seguridad a nivel de fila); cifrado en tránsito y en reposo; control de accesos por persona, rol y sección, con auditoría de las acciones sensibles; respaldos periódicos; y enlaces únicos no adivinables para los flujos públicos (pagos y firmas).

5. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y la Ley 81 de 2019 (Panamá), todo titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización otorgada.

Si tus datos los trata una distribuidora usuaria de Control360, el canal principal es esa distribuidora (la responsable). También puedes escribirnos y daremos traslado o soporte a tu solicitud: contacto@control360app.com. Respondemos consultas dentro de los diez (10) días hábiles y reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

6. Vigencia

Esta política rige desde su publicación (septiembre de 2026) y permanece vigente mientras la plataforma opere. Los datos se conservan mientras exista la relación que justifica su tratamiento y los plazos legales aplicables, y después se eliminan o anonimizan.

Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página.